Bürgertelefon

Informationsangebote

Mit einem Bürgertelefon zu verschiedenen Themenbereichen und einem Service für Gehörlose und Hörgeschädigte bietet das Bundesministerium für Gesundheit allen Bürgerinnen und Bürgern eine kompetente und unabhängige Anlaufstelle für alle Fragen rund um das deutsche Gesundheitssystem. Ihre Fragen beantworten Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgertelefons in Rostock, das hierfür vom Bundesministerium für Gesundheit beauftragt worden ist. Publikationen, wie zum Beispiel Broschüren, stehen online zur Verfügung oder können über den Publikationsversand der Bundesregierung bestellt werden. Für die Bestellung von Publikationen des Ministeriums nutzen Sie bitte unser Bestellsystem.

Das Bürgertelefon des Bundesministeriums für Gesundheit erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 8 bis 18 Uhr, am Freitag von 8 bis 12 Uhr unter folgenden Nummern:

Telefon Telefonnummer
Hotline zum Coronavirus 030 / 346465100
Bei Fragen oder Problemen in Verbindung mit der digitalen Einreiseanmeldung 030 / 25984363
Bürgertelefon zur Krankenversicherung 030 / 340 60 66 – 01
Bürgertelefon zur Pflegeversicherung 030 / 340 60 66 – 02
Bürgertelefon zur gesundheitlichen Prävention 030 / 340 60 66 – 03
Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte

E-Mail: info.deaf(at)bmg.bund.de info.gehoerlos(at)bmg.bund.de
Gebärdentelefon (Videotelefonie) www.gebaerdentelefon.de/bmg

Hinweis

Aktuell werden vermehrt Telefonate durchgeführt, in denen die Behauptung aufgestellt wird, dass sie im Auftrag des BMG erfolgen. Unter anderem wird in diesen Gesprächen die Pflegeversicherung angesprochen. Darüber hinaus werden die angerufenen Bürgerinnen und Bürger nach persönlichen Daten (zum Beispiel Anschrift, E-Mail-Adresse) gefragt. Diese Telefonumfrage wurde nicht vom BMG in Auftrag gegeben. Bitte geben Sie daher keine persönlichen Daten an Ihnen nicht bekannte Dritte weiter.

Das Bürgertelefon sowie das Bundesministerium für Gesundheit sind aus rechtsstaatlichen Gründen nicht berechtigt, über die Anwendung der gesetzlichen Vorschriften im Einzelfall zu entscheiden. Dies ist Aufgabe der zuständigen Kranken- beziehungsweise Pflegekasse, auf die das Bundesministerium für Gesundheit keinen Einfluss hat. Die Kranken- und Pflegekassen wenden das Recht der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung eigenverantwortlich an. Sollten Sie mit einer Entscheidung Ihrer Kranken- beziehungsweise Pflegekasse nicht einverstanden sein, können Sie Widerspruch einlegen oder eine Überprüfung durch die zuständige Aufsichtsbehörde veranlassen. Sie haben auch die Möglichkeit, nach dem Widerspruchsverfahren Klage vor dem zuständigen Sozialgericht zu erheben.

Stand: 23. Juni 2022
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